กล้องnote4ซูมไม่ได้

คือnote4ของเรากล้องมันซูมไม่ได้อะคะ พอกดซูมแล้วมันบอกว่าไม่สามารถซูมเข้าและออกได้ในโหมดนี้ทั้งๆที่อยู่ในโหมดอัตโนมัติ
แล้วกล้องหน้าก็เฟคมากคะ ในกล้องก็ไม่มีรูปฟันเฟืองหรือตัวตั้งค่าอะไรเลยคะ เพื่อนเราก็ใช้note4ก็ไม่เป็นแบบนี้นะคะ